Knowledge Management : optimiser la gestion des connaissances pour mieux maîtriser les processus
Face à l'évolution constante des informations et la rotation des équipes il est critique d'allier gestion pérenne des connaissances et efficacité opérationnelle.
Découvrons, à travers un cas concret, comment Kwadaï rend la rétro-documentation et la maintenance des processus simple et rapide !
Cas concret
Une compagnie d'assurances suit les objectifs commerciaux mensuels de ses collaborateurs et calcule leurs primes annuelles. Pour cela elle effectue de nombreux traitements sur une dizaine de tables, à l’aide de plusieurs outils.
Alors, comment rétro-documenter ce processus et créer un outil de simulation globale ?
Problématiques rencontrées
Le processus existant pour suivre les objectifs commerciaux et calculer les primes présente plusieurs écueils :
-> le processus n'est pas documenté
-> sa maîtrise n’est détenue que par quelques collaborateurs-clefs
-> les traitements demandent de nombreux ajustements manuels
Alors, que faut-il faire ?
Le besoin est triple :
1. Documenter les processus métiers
2. Faciliter les simulations
3. Accélérer la mise en œuvre
Pour cela, il faut donc :
- Récupérer et organiser les requêtes existantes issues de différentes sources (SQL, Business Object, Excel)
- Restructurer les traitements associés
- Rédiger le Kdoc* comprenant à la fois le traitement et la documentation des processus métiers
Alors, afin de maîtriser vos processus, Kwadaï vous vient en aide !
*Kdoc : le document unique Kwadaï, connecté à vos bases de données, pour décrire, exécuter, partager et auditer vos traitements de données. En français, aussi simple qu'un document Word !
La solution Kwadaï
-> Le langage Kwadaï permet de rétro-documenter des processus complexes.
-> Le Kdoc permet de centraliser la gestion des connaissances et d'automatiser les traitements.
Dans notre exemple :
- Kwadaï rétro-documente les traitements nécessaires au calcul des primes et au suivi des objectifs commerciaux.
- Il structure de manière simple les connaissances et les données dans un Kdoc.
- Le Kdoc est à la fois l'outil de simulation et l'application opérationnelle.
À vous le tour ?
Résultats obtenus
Grâce à Kwadaï, la compagnie d’assurance a créé un document central de gestion des connaissances, avec :
Alignez besoin métier et conception.
Kwadai, où la puissance des données rencontre la simplicité du langage naturel.
